"Puntos positivos (lo más valorado) - Calidad del personal: Muchos usuarios destacan el cariño y la profesionalidad de los trabajadores. Se menciona específicamente a Miriam (trabajadora social) como una profesional excelente. - Limpieza e instalaciones: Es un punto recurrente. Describen el centro como un lugar impecable, ordenado y bien mantenido. - Ubicación y comodidad: Se valora la facilidad de aparcamiento y la conveniencia de la zona en Pozuelo. Puntos negativos (principales quejas) - Falta de personal: Es la queja principal. Varios usuarios señalan que no hay suficientes cuidadores para el número de residentes, especialmente en turnos de noche. - Atención médica y seguimiento: Hay relatos sobre falta de proactividad en urgencias y errores en la gestión de la medicación. - Calidad de la comida: Algunos usuarios la califican de ""terrible"" o poco saludable. - Gestión y coordinación: Se mencionan fallos administrativos y falta de respuestas ante problemas graves."
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